5 признаков некачественной керамической плитки, о которых важно знать до покупки

Брак и дефекты керамической плитки, о которых должен знать каждый покупатель

Михель, Фридфих и Петер (трудолюбивые гномы с сайта) приветствуют вас! Сегодня рассматриваем браки и дефекты керамической плитки. При выборе плитки не всегда бывает достаточно знать ее технические характеристики. При производстве плитки возникают отклонения, которые не указываются на этикетках и продавец в магазине не может о них предупредить.

Вот пришли вы в магазин, хотите купить подходящую керамическую плитку. А предложенных вариантов столько много — глаза разбегаются. Что делать? Фридфих и Михель советуют: сначала нужно сосредоточиться. Понять, что не все золото, что блестит. Поэтому браки и дефекты керамической плитки важно проверить самостоятельно, а для этого важно знать некоторые нюансы.

1. Выпустить плитки абсолютно одинакового размера (калибра) – невозможно, поэтому в рамках одной партии зачастую встречаются плитки не одинакового размера. Использование такого материала грозит не ровными швами, а укладку керамики методом «встык» делает не выполнимой.

Поэтому, если внешний вид облицовки имеет важное значение, то целесообразно проверить калибр плитки на месте. То есть, взяв стопу плиток, поставить их торцом на ровную поверхность и проверить, насколько ровными по высоте являются верхние края. Эти же действия нужно повторить, перевернув плитки на боковую сторону.

2. Геометричность плиток не всегда бывает соблюдена. То есть браки и дефекты керамической плитки налицо, не всегда углы плиток являются прямыми, а стороны – параллельными. Проверить этот показатель «на глаз» крайне сложно, но зато он явно проявит себя в виде кривых швов в ходе укладки.

Для того чтобы проверить геометричность плитки нужно взять в случайном порядке 9 изделий и выложить из них квадрат.

Важно подровнять все плитки максимально друг к другу, чтобы не осталось зазоров. Обратить внимание стоит на места стыковки изделий. Идеальной геометрией будет вариант, в котором зазоров нет вообще, но если они имеются и размер их не более 1 мм, то это тоже норма.

3. Плоскость плитки – так же важный критерий при ее выборе. Бывает, что часть изделий из одной партии имеют вогнутую или выгнутую поверхность. Чтобы произвести отбор плитки по этому критерию, возьмите, например, металлическую линейку, либо другой предмет, имеющий ровный нижний край, и приложите его к поверхности плитки.

Брак и дефекты керамической плитки

Если зазора между плиткой и линейкой нет вообще – отлично, если он составляет не более 0,5 мм – хорошо. Плитка, имеющая зазор большей ширины считается браком. Плоскость плитки имеет значение не только с лицевой стороны, но и с тыльной, так как не плоская «изнанка» на которую наносится клей, чревата его существенным перерасходом.

4. От толщины изделия будет непосредственно зависеть ровность облицовки плиткой. Сортировка плитки по этому показателю осуществляется таким образом.

Несколько плиток выкладываются в ряд, к их поверхности прикладывается длинный ровный предмет и оценивается наличие зазоров.

Не рекомендуется рассчитывать на то, что плитки из одной партии будут одинаковы (бракованы или надлежащего качества) по всем критериям.

Брак и дефекты керамической плитки — поверка еще в магазине

Лучше непосредственно в магазине убедиться, что в каждой коробке находятся изделия того уровня качества, который вы желаете приобрести.

Важно чтобы все изделия, которые вы приобретаете, принадлежали одной партии – это указано на оригинальной этикетке, так как плитка одной модели, но из разных партий может существенно различаться.

И конечно, стоит просмотреть все образцы плитки на наличие сколов, трещин, подтеков краски, различий в цвете и других видимых дефектов.

8 признаков качественной керамической плитки или на что следует обратить внимание

Основное требование покупателей, предъявляемое к любым продуктам и изделиям, это качество и надежность. Именно о качестве керамической плитки мы и поговорим в этой статье. Как обычному рядовому потребителю определить, какая керамическая плитка качественная, а какая не очень?

Начнем с упаковки

Производитель обязан отобразить все необходимые сведения и технические характеристики своей продукции на упаковке. Делается это при помощи специальных символов и обозначений. Из них можно почерпнуть основную информацию. Итак, на что обращаем внимание в первую очередь:

• Сорт плитки. Первый маркируется красным цветом и имеет 5 % допуск качества. Что это означает? Что на каждые сто плиток может быть не более пяти штук бракованных. Такая дефектная плитка тоже пригодится. Она используется в незаметных местах или для прирезки. Второй сорт маркируется синим (голубым) цветом. Разница от первосортного в том, что сортировка видимых дефектов осуществляется не с 1 метра, а с двух. Это такая же качественная керамическая плитка, с тем же самым 5 % допуском качества. Третий сорт маркируется зеленым цветом, и считается самым низким. Здесь попадается плитка и с хорошо визуально различимыми дефектами и разная по размеру. К четвертому, так называемому, коммерческому сорту, относят такую же плитку, как и в третьем сорте, но без особого цветного разнообразия. Есть один нюанс – так сортируют плитку те производители, которые имеют сертификат UNI EN (типа нашего ГОСТа). Если сертификата нет, то сортность и маркировка могут отличаться.
• Истираемость. В этой категории 5 видов:
  1. 1 категория. К ней относят плитку, которую используют в помещениях с малой проходимостью (исключительно для частных квартир и домов). Чаще всего ею выкладывают ванные комнаты и санузлы.
  2. 2 категория. Примерно такого же качества, как и плитка первой категории, немного более долговечная. Ее можно использовать практически во всех частных помещениях, кроме прихожей и лестничных пролетов.
  3. 3 категория. Эта плитка обладает более прочной структурой, долговечностью и надежностью при использовании ее практически в любых помещениях частных жилых владений.
  4. 4 категория. Это прочное напольное покрытие, применяемое в помещениях со средней и высокой проходимостью. В принципе, ее укладка, ничем не ограничена.
  5. 5 категория. Это самая высокая категория плитки. Ее можно укладывать не только в жилых домах, но и в коммерческих и административных зданиях, где проходимость людей очень высока. Она надежно и верно прослужит не один год.

Отдельная категория напольной плитки – это керамогранит. Самый прочный, качественный и устойчивый к истиранию материал. Такую плитку вряд ли удастся даже поцарапать.

Расшифровка символов и знаков на упаковке

• прямая черта с цифрами и стрелками – это толщина керамической плитки;
• квадратик с разноцветными плитками – выбраковка по цвету (упаковка может содержать плитки, отличающиеся по оттенку);
• изображение ботинка около наклонной черты и цифровой показатель – обозначает устойчивость плитки к скольжению (чем выше цифровой показатель, те менее скользкий кафель);
• изображение следов – эта плитка предназначена для укладки на пол;
• изображение отпечатка руки – это плитка предназначена для укладки на стены;
• зубчатый символ с надписью PEI – показатель повышенной износостойкости данной плитки;
• снежинка – эта плитка предназначена для внешней облицовки.

8 признаков качественной плитки при визуальном осмотре

Чтобы облегчить выбор керамической плитки, достаточно знать восемь аспектов, на которые нужно обратить внимание при визуальном осмотре изделий. Помимо явных дефектов, бросающихся в глаза, таких как изгибы и выпуклости, отклонения от размеров, трещины и сколы, существуют признаки, которые невнимательный покупатель, может просто не заметить. Специалисты советуют обратить внимание:

1. Логотип производителя на упаковке, который обязательно указывается. И чем известнее бренд, тем лучше.
2. Толщина плитки (измеряется в миллиметрах). Чем она толще, тем прочнее.
3. Не стоит покупать плитку, на эмали которой имеется красная или желтая полоса. Таким образом, производители маркируют бракованную продукцию.
4. Прозрачность. Посмотрите плитку на свет, если вы увидите сетку, то воздержитесь от покупки. Покраска такого кафеля проводилась упрощенным способом и не отличается особым качеством и надежностью.
5. На тыльной стороне плитки должен стоять логотип производителя.
6. Звучание плитки. Если ее легонько простукать, держа крепко в руках, то плохо обожжённая глина будет звучать очень глухо.
7. Поглощение влаги. Тыльную сторону плитки можно слегка намочить водой. На качественном изделии влага будет не впитываться, а собираться каплями.
8. Процесс трения. Лицевой стороной необходимо плитку уложить на грубую поверхность и слегка подвигать ее. На качественной продукции никаких следов не останется.

Конечно, провести все вышеперечисленные эксперименты в магазине, вам не дадут. Но хотя бы частично провести проверку, воспользовавшись предложенными методами, возможно. А так, старайтесь покупать керамическую плитку в проверенных и надежных магазинах, которые вам посоветовали ваши родные и близкие. К тому же если вы проявите подобный скрупулёзный подход к выбору плитки, продавцы отнесутся к вам более серьезно и не станут сбывать вам всю некондицию. Удачных покупок!

Как определить качество керамической плитки при покупке?

Керамическая плитка – прекрасный отделочный материал во всех отношениях. Его история насчитывает уже несколько тысячелетий, и он до сих пор не теряет своей актуальности. А все потому, что плитка отличается долгим сроком службы, высокой износостойкостью, способностью стойко переносить химические и климатические воздействия, а также абсолютной экологичностью. При входе в специализированный магазин у покупателя легко могут разбежаться глаза, ведь выбор просто огромен как по дизайну и стоимости, так и по стране производителя. Как же понять, что приобретаемый товар имеет надлежащее качество и обладает всеми приписываемыми ему достоинствами? Для этого придется узнать о плитке несколько важных моментов.

Сортность кафеля

Вся выпускаемая сегодня плитка разделятся на три сорта, которые обозначаются римскими цифрами I, II, III и имеют собственные цвета. Поэтому, если в маркировке сортность не указана, то вы легко поймете, что в коробке с красными надписями или пометками продукция первого сорта, с синими – второго и с зелеными – третьего.

Самая лучшая по качеству, конечно, плитка первого или, по-другому, высшего сорта. Это означает, что во всей партии есть не более пяти процентов продукции, которая имеет небольшие отклонения от стандарта. Они могут быть в размерах, геометрии или однородности поверхности. В партии второго сорта – продукция с отклонениями уже будет занимать пятую часть всей партии (до 20%), а в партии третьего еще больше. Но на самом деле встретить плитку второй, а тем более третьей сортности в фирменных магазинах можно крайне редко, скорее никогда. А вот если вы приобретаете ее где-то на рынке, тогда обязательно уточните этот момент у продавца. Стоит знать, что с продукцией второго и третьего сорта всегда возникают проблемы с укладкой, не говоря уже о том, что ее эксплуатационные характеристики будут на порядок хуже.

Кстати, если на сайте производителя никаких указаний о сорте плитке вы не нашли, то значит, что компания по умолчанию выпускает кафель только первой сортности.

Внешний вид

На самом деле то, как выглядит плитка, может очень много рассказать о ее качественности.

• На элементах, произведенных в соответствии со всеми технологическими нормами, не будет каких-либо сколов, трещин, выпуклостей, шероховатостей других дефектов на лицевой стороне, которые видны невооруженным глазом. Если определить наличие или отсутствие изъянов сложно, тогда проведите небольшой тест. Приложите две плитки лицевой стороной друг к другу, если зазора нет, тогда с качеством все в порядке. На оборотной стороне также не должно быть сколов и трещин.
• На хорошей керамике не будет никаких непонятных пятен, а сам рисунок будет четким и одинаково ярким на всем элементе. Никаких побледнений и размываний.
• Есть разные способы нанесения рисунка. О производителе, который использует самые дешевые из них, вам сообщит достаточно хорошо просматриваемая на лицевой стороне кафеля сетчатая структура. Либо же размытый крупнозернистый рисунок, словно напечатанный на домашнем принтере.
• А если вы хотите приобрести керамику, которая имитирует дерево или натуральный камень, например, мрамор, то о высоком качестве вам скажет практически полное отсутствие повторов рисунка. Они допускают один раз на каждые три метра, поэтому заметить их должно быть очень сложно.

И еще несколько важных моментов. Керамика по структуре материала бывает грубой, а бывает тонкой. Скол грубой будет иметь крупнозернистое строение. Это не является браком, лишь особенностью материала. Кроме этого, каждая партия керамической плитки из-за особой технологии производства будет отличаться по тону. Поэтому при покупке обязательно убедитесь, что вся плитка принадлежит одной партии, сверив артикулы на упаковочных коробках. При этом декоративные элементы могут быть и другого тона.

Размеры плитки

Все из-за той же специфической технологии производства, каждая партия имеет не только свой тон, но и свои размеры. Поэтому существует такое понятие как калибр – незначительное отклонение размеров плитки от базовых. Погрешность по толщине допускается не более чем, на 0,5 мм в большую или меньшую сторону, а по линейным размерам максимум 1,5 мм.

Соедините боковые грани двух плиток и посмотрите на стык. Если зазор между ними меньше 0,5 мм, то перед вами качественный материал. При этом, если вы выбираете кафель для бесшовной укладки зазора быть не должно. Так как в этом случае вам нужна ректифицированная плитка, которая подвергается дополнительной обрезке для достижения одинаковых параметров.

Калибр важен при расчете количества материала. Попросите продавца измерить плитку той партии, которую хотите приобрести, чтобы вы могли точно знать, сколько продукции вам понадобится. Но при этом не забывайте, что приобретать кафель лучше с небольшим запасом на всякий непредвиденный случай и для дальнейших ремонтных работ.

Пара слов о маркировке

Плитка будет качественной и прослужит долго, если вы правильно подберете ее в соответствии с условиями, в которых планируется ее эксплуатация.

Ладонь обозначает кафель, предназначенный для стен, ступня – для пола, а если она на светлом и заштрихованном фоне, тогда речь идет о продукции с повышенной износостойкостью. Такой кафель можно использовать в общественных местах с большой проходимостью.

Снежинка сообщит о том, что материал морозостойкий и может использоваться на улице, а циферка в «огне» – о количестве обжигов, которым подверглась керамика. Последний параметр имеет значение, если вы приобретаете плитку для отделки печи или камина. Чем больше цифра, тем лучше.

Для ванны и кухни также важна устойчивость кафеля к химическим воздействиям, она обозначается разными буквами. Вам нужна аббревиатура АА. Плитка с маркировкой A, B или С используется для отделки других помещений.

И обязательно убедитесь, что ваш приглашенный плиточник, знает, об особенностях той плитки, которую вы выбрали. Если он сообщит вам о том, что плитка некачественная после того, как уложит какую-то часть и обнаружатся дефекты, то знайте, что керамика тут не при чем. Как мы выяснили, все ключевые недостатки можно выявить до начала монтажных работ.

Как определить качество плитки: советы экспертов

Вы всегда можете получить консультацию наших менеджеров и дизайнеров по номеру +7 (812) 770 22-86

Покупая керамическую плитку, мы представляем себе идеальный материал: необычный и красивый, с изысканным оригинальным рисунком, без труда создающий безупречную раскладку – в общем, что-то вроде этого. А если она и обойдется недорого, то большего желать и не нужно.

Однако реальность нередко расставляет все по местам: польстившись на «потрясающе дешевую плитку», вы получаете результат, весьма далекий от ожидаемого. Впрочем, даже если вы не экономите на ремонте, риск разочарования сохраняется. Именно поэтому важно знать, как определить качество плитки и на что опираться при выборе. Только такой внимательный подход поможет вам не ошибиться с материалом и создать именно тот дизайн, который вам нужен.

Производство плитки: качество, основанное на контроле

Количество фабрик, выпускающих керамическую плитку и керамогранит, сегодня перевалило за несколько сотен. Среди такого количества компаний есть и недобросовестные, однако большинство тщательно следит за продукцией, и контроль качества плитки для них – важная часть производства.

У брендов существуют определенные методы испытание материала для внутренней облицовки – их устанавливает международный стандарт EN ISO 10545, а также российский национальный ГОСТ Р 27180-2001 «Плитки керамические. Методы испытаний». Требования данных стандартов предписывают проверку готовой продукции по следующим параметрам:

• правильность геометрической формы;
• определение разноразмерности;
• внешний вид;
• водопоглощение;
• степень морозостойкости;
• качество глазури – термостойкость и устойчивость к образованию трещин;
• прочность на изгиб;
• твердость лицевой поверхности по шкале Мооса;
• устойчивость к глубокому истиранию;
• химическая стойкость глазури и т.д.

Также в стандартах отражены методы и инструменты для оценки всех описанных выше параметров керамической плитки – на производстве с репутацией не жалеют времени на прохождение каждого этапа контроля.

Паспорт качества

Покупатели едва ли могут отправиться на фабрику, чтобы убедиться в грамотном контроле производства материалов. Однако продукция известных брендов обязательно проходит сертификацию, и при необходимости потребители могут изучить все полученные по ее результатам документы.

Один из таких документов – паспорт качества плитки, в который вносят следующие сведения:

• артикул плитки;
• номер серии и дата получения паспорта;
• цвет и дизайн;
• размер и калибр;
• количество плиток в партии;
• номер ГОСТ;
• водопоглощение и предел прочности;
• твердость и термическая стойкость глазури.

Все эти данные помогут определить, подойдет ли плитка для помещения, которое вы собираетесь оформлять – в первую очередь по функциональным параметрам.

Как избежать ошибок при выборе: случаи и рекомендации

От досадных случайностей при покупке керамической плитки не застрахован никто. Представляем вам несколько часто встречающих ситуаций – а также советы, которые позволят вам в них не попадать.

• «Мы купили сразу несколько коробок плитки, а когда начали укладывать, увидели, что оттенки плиток из разных коробок заметно отличаются»

Совет: К сожалению, современные технологии далеко не всегда позволяют добиться абсолютно одинакового оттенка для всей коллекции, и разнотон возможен даже у дорогой плитки – хотя и значительно реже. Выход здесь простой: выбирайте плитку из одной партии (ее номер должен быть указан на коробке) и не жалейте времени на то, чтобы сверить цвет плитки из разных коробок еще до покупки.

• «Мы не обратили внимания на еле заметные сколы по краям, но дома оказалось, что их очень много, и раскладка выглядит неаккуратно»

Совет: Сколы по краям плитки или же просто неровные ребра – чаще всего не издержки транспортировки, а несоблюдение технологии производителем. Даже слегка сбитая глазурь грозит обернуться трещиной через весь элемент, поэтому даже одна-две колотые плитки в коробке могут быть признаком бракованной или некачественной партии.

• «При укладке плитки мы увидели, что рисунок на ней неравномерный»

Совет: Безупречная доработка орнамента – один из признаков качественного материала. Четко отрисованный по всей поверхности декор позволяет создавать безукоризненные дизайнерские решения, характерные для дорогих интерьеров. Внимательно изучите и даже совместите несколько плиток, чтобы убедиться в правильном, симметричном нанесении узора.

• «Новая плитка была яркой, насыщенного цвета, с красивым орнаментом, но поблекла уже через несколько месяцев»

Совет: Если хотите быть уверенными в том, что яркость и красота рисунка плитки сохранится, выбирайте материалы с защитной эмалью – к примеру, такие. Определить ее наличие легко – по очень гладкой поверхности и характерному блеску при угловом ракурсе.

• «Плитка не укладывается ровно, приходится готовить неоднородный и толстый слой клея»

Совет: Проверить, насколько плитка ровная, можно еще до покупки. Просто приложите два элемента друг к другу лицевой стороной – если совмещение есть по всей поверхности, проблем с укладкой возникнуть не должно.

Немного о производителях: мини-рейтинг

Рассуждать о том, качество какой плитки лучше – российской, европейской или азиатской – можно бесконечно. Как известные безупречностью своей продукции, так и недобросовестные производители есть везде. Надеемся, что наши советы помогут вам избежать ошибок при покупке. А напоследок – немного о коллекциях известных европейских брендов, где качество видно практически сразу:

• Gio от Ape. Коллекция испанской плитки, в которой безукоризненно все – от ректифицированных краев до глазури повышенной прочности.

• Glass Blocks от Diesel Living. Коллекция итальянской плитки в стиле хай-тек отличается уровнем исполнения – ровными краями с отсутствием малейших сколов и точной размерностью.

• Outfit от Marazzi. Стильная матовая коллекция итальянского бренда порадует глубиной и насыщенностью цвета, не тускнеющего с годами – и все благодаря особой технологии окрашивания.

• Carrara Pulpis от Meissen. Плитка, известная не только благодаря изумительному классическому дизайну, но и повышенной прочностью в сочетании с низким водопоглощением.

На что важно обратить внимание при выборе плитки

Керамическая плитка — наиболее популярный материал, который используется для отделки ванных комнат и кухонь. Но как выбрать плитку, чтобы она была хорошего качества и при этом стоила бы недорого?

Об этом и поговорим в данном обзоре. Как говорится: «лучше семь раз отмерить, и один — отрезать». Поэтому если вы собрались делать ремонт в санузле или на кухне самостоятельно, то дополнительная информация и полезные советы не помешают.

Условно плитка подразделяется на три основных группы: по материалу, назначению и размерам. Давайте рассмотрим более подробно каждый из этих пунктов.

Материал

Для отделки санузлов и кухонь сегодня используется кафельная и керамогранитная плитка. Первый вариант — более доступный. Однако многие все равно покупают для отделки керамогранитную плитку.

Объясняется это не столько ее прочностью (хотя это немаловажный фактор), сколько богатым выбором рисунка с имитацией под дерево или камень.

Покупая керамогранит, необходимо учитывать, что этот материал тяжелее обычной плитки, поэтому и клей для него нужно приобретать специальный, и стоит он дороже, чем стандартная сухая смесь.

Помимо этого, сверлить керамогранит, делая отверстия под водорозетки, розетки и крепления для полочек, вам придется немного дольше, чем обычную керамическую плитку. Учитывайте эти нюансы.

Назначение

В отличие от керамогранита, который считается универсальным материалом — его можно использовать для облицовки стен и стен, кафельная плитка делится на два основных типа: настенная и напольная.

Напольная плитка намного прочнее, чем настенная. Поэтому, покупая керамическую плитку для стен, не нужно укладывать ее на пол — долго она не прослужит.

Однако напольной плиткой вполне можно облицевать стены. Вот только это не имеет смысла, поскольку стоит она дороже. Поэтому при выборе плитки учитывайте ее функциональное назначение.

Размеры

Стандартными размерами настенной плитки являются 20*30 см, 20*40 см и 20*60 см. Тогда как напольная плитка чаще всего имеет размеры 30*30 см. Но на самом деле размеры плиток могут быть самыми разными.

И у многих возникает вполне закономерный вопрос: какого размера плитку лучше покупать для отделки ванной комнаты или кухни?

С одной стороны, большая плитка выглядит на стене и полу более эстетично за счет меньшего количества швов. Но это вовсе не означает, что нужно слепо следовать популярным трендам. Все индивидуально.

Лучше всего выбирать размер плитки, исходя из длины и высоты стены, чтобы было меньше подрезок в процессе работы.

Также обратите внимание, что большая плитка имеет большую кривизну. Например, плитка 20х60 см будет более выпуклой, чем плитка 20*40 см. Поэтому если у вас нет опыта в укладке «кривой» плитки, но вы собираетесь делать ремонт своими руками, лучше купить плитки меньшего размера.

Край плитки

Также при выборе плитки необходимо обращать внимание на ее край. Бывает край обрезной и закругленный. При укладке плитки с закругленными краями шов между плитками будет визуально казаться больше.

Если же вам нравятся узкие межплиточные швы, то выбирайте плитку с обрезными краями. Но при этом учитывайте, что такая плитка обойдется дороже.

Подробно о том, на что важно обратить внимание при выборе плитки, рекомендуем посмотреть в видеоролике на нашем сайте.

Определение качества керамической плитки при покупке

Приятно и интересно выбирать керамическую плитку по дизайну. Сейчас в специализированных магазинах столько коллекций, глаза разбегаются! Они отличаются разнообразными изображениями поверхностей, форматами и фактурой, которые всегда можно подобрать исходя из собственного вкуса. Однако, когда дело доходит до определения качества, у покупателей появляются сомнения в правильности выбора.

Как же узнать о том, качественна ли выбранная плитка, стоит ли за нее платить? Хотя, главным образом, цену определяет дизайн, поскольку ни на один строительный материал так не влияет мода, как на керамику. Ее законодателями выступают итальянцы и испанцы.

Вслед за ними все производители экспериментируют, выражая самые оригинальные дизайнерские мысли в потрясающих коллекциях керамической плитки. Ее поверхность становится все более удивительной, имитируя все что можно, от дерева и камня до шелка и шерсти. Технологии развиваются сегодня быстрее, чем можно себе представить и появляющиеся новинки становятся еще дороже, заставляя нас платить не столько за дизайнерские разработки, сколько за производственные издержки.

Поэтому мы с вами, решив вложить средства в не самую дешевую продукцию, должны быть уверены в ее качестве.

Мнение специалистов

Эксперты в области керамики утверждают, что покупатели едва ли отличат плитку по качеству и прочности на глаз, поскольку сейчас большинство предприятий изготавливают материал на технологичном итальянском оборудовании. А вот на покрытие поверхности стоит обратить пристальное внимание.

Способы нанесения рисунка есть дорогостоящие и более дешевые, поэтому у производителей, которые на этом экономят, на рисунке видна сетчатая структура. Рисунок высокого качества более четкий и точный.

Чтобы отличить дешевую от дорогой плитку, имитирующую натуральные материалы: мрамор или дерево, надо просто знать, что на качественной плитке, практически, нет повторов рисунка. По крайней мере, их нелегко заметить, т. к. они допускаются один раз на каждые три метра. Как не могут быть одинаковыми спилы дерева, или срезы камня, так и дорогая качественная плитка не может иметь частых повторений фрагментов узоров и рисунков.

Для этого производители изготавливают много оттисков, применяют больше красителей, чаще останавливают конвейер для их замены. Все это делает плитку качественней по дизайну и, соответственно, дороже.

В выборе качественной продукции играет свою роль и престиж бренда. Керамическая плитка знаменитых компаний успела себя зарекомендовать, тогда как в продукции неизвестных производителей трудно быть уверенным.

Визуальные критерии качества

При визуальном осмотре на предмет качества керамической плитки, первое, на что стоит обратить внимание — это ее сорт, который легко распознать по цвету надписей и знаков на упаковке:

• красный — I сорт;
• синий — II сорт;
• зеленый — III сорт.

Какой из них характеризует качественную продукцию вполне понятно.

Следующим шагом нужно узнать, какова величина калибров — рабочих размеров плитки в данной партии. Допускается погрешность по толщине +/- 0,5 мм, по линейным размерам — максимум 1,5 мм. Чем меньше значение отклонения калибра от номинала, тем качественнее плитка.

Еще визуально можно заметить, однородно ли нанесено глазурованное покрытие на плитку, нет ли микротрещин, подтеков, выемок и выпуклостей. Проверить кривизну плитки можно соединением лицевых поверхностей, при этом надо обратить внимание на покачивание или наличие просвета между плитками. Таким же образом можно проверить и ровность краев плитки.

Если сравнивать обычную плитку и особого предназначения, то более высоким качеством обладает, например, напольная плитка с повышенной износостойкостью, ее можно узнать по значку «ступня» на светлом или штрихованном фоне. Ее приобретают для пола в часто посещаемых местах. Если плитке присвоен знак «рука», значит, ее нельзя использовать для пола и т. д. Отсюда следует, что символьные обозначения тоже следует изучить, поскольку плитка, изготовленная для определенной цели, может повести себя как некачественная при использовании не по назначению.

Иногда бывает, что при покупке плитки могут быть нюансы с тоном цвета, поэтому лучше открыть все упаковки и проверить. Обязательно надо убедиться, что вся плитка принадлежит одной партии, сверив их номера на упаковочных коробках.

Итак, как вы заметили, кроме дизайна, калибровки, состояния глазури есть еще множество моментов, по которым можно определить качество керамической плитки.

Возврат керамической плитки

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат керамической плитки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

• Условия
• Порядок действий
• Отказ от принятия заявления
• Если срок возврата истек
• Возврат в интернет-магазин
• Возврат организацией
• Образец заявления на возврат

• Основания для возврата
• Права покупателя
• Порядок действий
• Составление претензии и образец
• Сроки рассмотрения претензии
• Сроки возврата денег

Возврат плитки надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм кафельная плитка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка плитки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу кафельную плитку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата керамической плитки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат плитки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого керамическая плитка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кафельную плитку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если керамическая плитка будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак керамической плитки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена плитки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат керамической плитки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.