Какая сантехника может прорвать: чего стоит избегать

Какая сантехника может прорвать: чего стоит избегать

Вопрос: Владимир, день добрый! Наткнулась на Ваш сайт по сантехнике, простите за беспокойство. Но мне нужна Ваша консультация, на сайте не стала размещать вопрос, так как нужно было фото показать. Не знаю, сможете ли помочь, нужно Ваше профессиональное мнение.

Я вопрос и ситуацию сразу опишу ниже, но если у Вас платные консультации, Вы мне напишите, если меня стоимость устроит, я всё предварительно оплачу. Заранее спасибо.

Описываю предисторию ситуации, чтобы было понятно.

До 2013 года весны у нас стоял сток ГВС стальной, как и положено во всём доме про проекту, мы даже в туалете когда делали ремонт делали сварку и стояк ХВС сделали тоже стальной но у себя. Однако в 2011 году сосед снизу делал грандиозный ремонт и когда мы пришли с работы, наши стояки были вывернуты: стояк ГВС в ванной вообще полотенцесушитель был на 45 градусов повернут от стены (он нас ни о чем не предупреждал..) Мы позвали его строителей, его самого дома и не было и они нам повернули, но. через два года в 2013 году весной у нас начала течь с потолка, где стояк ГВС, мы к соседям сверху, думали они нас опять топят (они это делали ранее не раз, правда по мелочи и платить никогда не хотят). но у них сухо. Мы в ЖЭК (тогда у нас даже не было управляющей компании, наши люди в доме никого не выбрали и был непосредственный способ управления), ЖЭК тогда от всего открещивался. Местный сантехник перекрыл горячую воду, благо была весна. и сказал, что скорее всего труба в перекрытии между нами и верхним этажем течет, так как сгнила.

Соседи сверху его пускали, и он нам сказал, что у них вообще обрезана и вставлена полипропиленовая труба и полотенчик новый и при этом всё зашито напрочь. Соседка сверху с нами вообще разговаривать отказывалась, т.к.они нас топили и мы застраховали квартиру и с нее потом страховая взыскивала (но у нас же в России кто пострадал тот и виноват. ), слесарь заявил, что нужно трубу в перекрытии менять, но она категорически отказалась на сварку. и вообще не соглашалась разбирать свой короб, сидели без горячей воды дня два. хотя бежала у нас понемногу но тем не менее слесарь ее закрывал. В итоге соседка сказала что пустит менять только если будет замена без сварки на полипропилен. Слесарь наш местный был в курсе, но сказал, что они с полипропиленом не работают и чтобы мы нанимали другую бригаду, мы попросили своего сантехника, но тот сказал, что тогда раз у соседа снизу тоже полипропилен, то нужно к нему присоединиться через перекрытие. то есть пройти полипропиленом от соседей сверху до соседа снизу. Мы к нему- тот заявил, что разбирать свой евроремонт не будет, в общем засада было полная – на нас, а не на них наезжал весь подъезд, жэк ничего не хотел решать, так как не был управляющей фактически компанией, соседка сверху настаивала только без сварки, а сосед снизу вообще никак не пускал.

В общем наш сантехник тогда решил пройтись сверху полипропиленом от верхнего этажа – когда трубу вытащили было видно, что она начала гнить в перекрытии. (дом с 1993 года), а внизу срезать металл и нарезать, но нарезать не получалось, труба была сильно хлипкая и он поставил нам вот такое крепление. я так поняла оно называется муфта гебо. В общем сейчас у нас стоит полипропиленовая армированная стекловолокном труба от соседей сверху в перекрытии, а внизу в нашей квартире (см. фото) торчит кусок металла и соединено через гебо. По поводу проекта и всего дома, почему то несмотря на проект в подвале дома поменяны трубы гвс на полипропилен – это точно, сосед снизу прошелся до подвала.

Теперь нынешняя ситуация. В прошлом году выбрали данный жэк как управляющую компанию, и они начали ходить по квартирам и проверять трубы и стояки. увидев у нас такое, написали предписание – что мы нарушили всё на свете, что полипропилен на стояки нельзя, что нужно всё назад варить металлом и т.п. При этом почему у них у самих в подвале подипропилен не объясняют. Насколько я знаю соседям сверху и снизу тоже самое написали.. Но никто ничего не делает и пускать не собирается: вверху заявила, что итак по нашей вине уже всё разбирала, весь свой короб в 2013 году, внизу как и тогда евроремонт и всё под потолком зашито насмерть.

Жэк пугает меня что всё это может прорвать, всё побежит и т.п. Наш сантехник кто делал заверяет, что всё хорошо. что сам армированный полипропилен надежный и учитывая, что в подвале стоит тоже полипропилен температура теплоносителя должна регулироваться и не может достигать больше 60 градусов. В общем правды не найдешь. Я конечно в теории не против поменять на сталь. но у меня тоже правда ремонт и кафель неплохой, как видите, но я уже придумала чем закрыть, говорят есть специальный материал типа негорящий.. Только ведь чтобы менять нужно и соседи сверху и соседи снизу. а воз и ныне там. В общем живем мы с 2013 года вот с таким стояком. При этом про ситуацию с 2013 годом и о том, как у нас всё текло все забыли и слесарь и жэк сказали, что ни под чем не подписывались и вообще тогда управлящей не были. мол жильцы должны были решать. в общем с юр. точки зрения мы снова остались виноваты. и если побежит – то всё на нас.

Теперь вопросы к Вам как специалисту:

  1. по фото что можете сказать про надежность конструкции, особенно в части муфты.
  2. насколько объективны пугалки ЖЭКа. про то что на стояках должна быть сталь, особенно ГВС. Если учесть что у нас он армированный стеквловокном.
  3. насколько надежно крепление муфты, если так и не получится пока заставить соседа сверху – пройтись полипропиленом к нему.
  4. стоит ли всё-таки менять на сталь (говорят трубы сейчас стальные еще ужаснее делают) или самый простой способ заставить нижнего соседа пустить и пройтись полипропиленом к нему и не стоит боятся.
  5. если уж заставить соседа по другому нельзя – может у него раньше потечет в перекрытии или в креплениях американки, мы же не знаем как у него она под потолком закреплена.
Читайте также:
Секреты дизайна узкой комнаты

Меня честно говоря волнует больше безопасность, чем юр. аспект и мнение совдеповских работников ЖЭКа. просто на дворе 21 век, а они всё сталь предлагают. У нас не район крайнего Севера, бывает зимой под 30, но редко. и потом в подвале стоит пп, как я уже писала.

Пожалуйста, выразите свое мнение как специалиста, только честно. Потому что я уже места себе не нахожу и ума не приложу что делать. Квартира застрахована конечно и ответственность на случай залива тоже, но ведь вода горячая и реальный ущерб никто не поймет и не возместит.

Спасибо Вам заранее, что прочитали и уделили мне время.

С уважением, Наталья.

Ответ: Здравствуйте, Наталья.

Судя по содержанию письма, вы – хороший, замечательный человек; отсюда и все ваши неприятности. Хорошие люди всегда воспринимают всё «близко к сердцу»; по – этому всегда, все окружающие пытаются использовать их в качестве громоотвода; в настоящее время, ЖЭК пытается использовать вас для решения своих проблем , потому что только вы, из всех ваших соседей, адекватно реагируете на обращения к вам; к сожалению, ваши соседи не проявили, ни должного понимания, ни должной солидарности; да и сантехник оказался ни на высоте; коллективно вы давно решили бы все ваши коммунальные проблемы. Устройство любого общества даёт очень мало шансов хорошим людям; по – этому и они, время от времени, должны показывать свои «когти»; иначе им никогда не выбраться из «трясины» жизненных проблем.

Теперь о деле. Любое внимание управляющей компании к какому либо жильцу есть желание получить некую сумму денег; на самом деле: ЖЭКу глубоко наплевать на состояние труб; важно не состояние труб, а возможность заработать. Ни каких денег ни кому не давайте!

Вы пишете: «Жэк пугает меня что всё это может прорвать, всё побежит и т.п. » и воспринимаете эту «пугалку», как и планирует ЖЭК – вы боитесь последствий протечек. Это и верно и не верно; по – человечески – это верно; технически – не верно. Пугают того, кто сам готов бояться; никто из ваших соседей не подвергается нападкам управляющей компании, хотя ответственность у всех одинаковая. Выбрали вас – вы стараетесь разрешить ситуацию, даже, за счет своих средств; это выгодно всем; но добрые дела никогда, никто не оценивает по – достоинству; теперь вас будут обвинять в том, что вы за свой счёт не заменили весь стояк.

Мой вам совет: пошлите всех подальше; имеете полное право, и чем скорее вы это сделаете, тем быстрее ЖЭК займётся своими прямыми обязанностями – приведёт инженерные сети в надлежащее состояние. Далее о том: как это сделать.

Квартирные стояки являются принадлежностью инженерных сетей здания и являются собственностью общедомового имущества; жильцы не несут ответственности за состояние стояков при любой форме собственности. ЖЭК вас пугает, потому что сам боится и пытается таким способом решить свою проблему, переложив на вас всю ответственность. ЖЭК хочет видеть стальную трубу, так пусть её и устанавливает; всё, что входит в ваши обязанности и прописано в договоре – это предоставление доступа для проведения работ. Оправдывайте частичную замену стояка в своей квартире вынужденной необходимостью; что так и есть на самом деле. Было бы здорово – если бы у вас в коллекции остался аварийный участок трубы стояка; но, вряд ли, он у вас сохранился. Не беда. Попробуйте изыскать отрезок старой трубы и, чем хуже будет её состояние, тем лучше. Эту трубу можно будет выдать за заменённую часть стояка; по – этому она должна быть того же диаметра, что и стояк. На фото не видно, но думаю; что стояковая труба оцинкованная. Старая труба была бы наиболее весомым аргументом в разрешении конфликта. Ни какие слова так не действует на работников жилищных хозяйств, как вид водопроводной трубы в аварийном состоянии. Можно будет указать, что в нижнем перекрытии осталась труба в таком же состоянии и вина за её состояние лежит целиком на управляющей компании. Запомните одно непреложное правило: аварийное состояние инженерных сетей здания, в том числе и стояков, не ваша вина, а вина управляющей компании; аварийное состояние стало следствием халатного отношения к содержанию и обслуживанию вверенного им коммунального хозяйства. Не следует взваливать на себя решение чужих проблем. Даже если на вашей нынешней трубе появятся какие либо подтёки, смело идите в ЖЭК и пишите заявление на устранение протечки; все заявления о самовольной замене труб игнорируйте; стояк – собственность управляющей компании; пусть чинят.

Если, вдруг, потечет, оставшаяся в нижнем перекрытии старая стальная труба, то кому то может прийти в голову мысль обвинить вас в том: что она потекла в следствии вашего ремонта; такое обвинение будет абсолютно абсурдным и вы можете смело его игнорировать; тем более, что вы проявляли инициативу по замене этого участка стояка.

Что бы ни утверждала ваша управляющая компания, обвиняя вас в самовольной замене стояка; но, ведь и сама компания, хоть и косвенно, но участвовала в этих работах. Для замены участка стояка, необходимо было отключить воду в подвале и, возможно, на чердаке; потому что полотенцесушители у вас от стояка горячей воды; должна быть постоянная циркуляция горячей воды. Без местного сантехника отключить стояк невозможно. Я написал: «невозможно», потому что это ещё один аргумент в вашу пользу и показатель участия в замене трубы управляющей компании. Конечно же, иногда подвалы остаются открытыми и доступны, для посещения, любому желающему; в том числе и стороннему сантехнику. В этом случае, на обвинение в самовольном отключении воды вы должны реагировать спокойно; такое обвинение слишком надумано и не объективно – работники любого жилищного хозяйства прекрасно осведомлены в том: что, где и как у них делается; они всё прекрасно знают, имея хороших осведомителей в лице дворников, сантехников, электриков и иных работников своей службы; а, так же, не в меру активных, пенсионерок, которым до всего есть дело. Жилищные работники только прикидываются «бедными овечками».

Читайте также:
Какие виды бани быстро теряют тепло

Использовать открытый подвал, как аргумент вашего самовольного отключения воды, ЖЭКу не выгодно – открытый подвал говорит о злостном нарушении управляющей компанией законов Российской Федерации, обязывающих управляющие компании обеспечивать «Антитеррористические мероприятия при охране многоквартирных домов». Эти требования прописаны, например, в документе: «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170) . Оставляя открытыми чердаки и подвалы, управляющая компания подвергает вашу жизнь большой опасности и способствует расхищению общедомовой собственности. В общем: игнорируйте обвинение в самовольном проникновении в подвал; тем более – вы там не были.

Теперь: о безопасности, установленных у вас, труб и фитингов. В настоящее время, полипропиленовые трубы являются наиболее используемым видом труб и их применение имеет законные основания. При желании, можно ознакомится с: СП 40-101-96, СНиП 2.04.01-85, ГОСТ Р 52134-2003. В Санкт – Петербурге, для устройства стояков водоснабжения, полипропиленовые трубы используются в большинстве новостроек; например: «Балтийская жемчужина», «Северная долина» и др. При желании, можно ознакомится со строительной документацией. Вы пишете: что у вашего нижнего соседа тоже установлены полипропиленовые трубы; но, по всей видимости, претензий к нему у управляющей компании нет; вот и вы игнорируйте нападки в ваш адрес; я абсолютно уверен: что в вашем доме найдётся множество квартир с установленными полипропиленовыми трубами. У меня дома на стояке горячей воды установлены полипропиленовые трубы.

У вас установлены настоящие соединения компании Gebo; эксплуатируются они уже не первый год, что говорит об их надёжности. Соединения подобного типа явились, просто «манной небесной», потому что есть ситуации, когда они помогают безболезненно решить серьёзные проблемы. Появление новых западных изобретений всегда вызывает живой интерес – как это работает и можно ли этому доверять. Не всегда техническая документация даёт объективную информацию, тем более, что перевод делается людьми далёкими от технических знаний. Эксплуатационные характеристики можно с уверенностью оценить только после нескольких лет эксплуатации в различных условиях. Соединения Gebo используются уже около двадцати лет и я, как работник Аварийной Службы, не знаю ни одного аварийного случая, связанного с этими соединениями; при правильной установке. Правильность установки ваших соединений подтвердило время эксплуатации. Наиболее заинтересовавшие меня западные устройства я устанавливаю у себя в квартире; что бы иметь наиболее точную информацию об их надёжности или не надёжности. Соединение Gebo я установил у себя в квартире при замене стояка (так же, не было возможности заменить трубу вниз) пятнадцать лет назад и менять его нет необходимости. Конечно, соединения Gebo и их аналоги, не внесены в нормативные документы, как устройства для массового использования; но, иногда, без них никак не обойтись.

Уговоры вашего нижнего соседа – не ваша проблема. Если представители ЖЭК считают: что трубу необходимо заменить, так пусть и меняют; когда труба потечёт, сосед сам прибежит к вам с просьбой. Вас никто не сможет обвинить в том, что вы не заменили трубу вниз; так же можно обвинить нижнего соседа: почему он не заменил трубу к вам на верх; тем более, что в этой замене он был заинтересован больше, чем вы и ему не нужно было бы возвращаться к проблеме замены стояка; который, теперь, повлечёт за собой некоторые разрушения его зашивки. Управляющей компании не придётся уговаривать вашего соседа в предоставлении доступа; он должен обеспечить доступ к общедомовым коммуникациям в любое время дня и ночи; это прописано в договоре при любой форме собственности; это закон. Часто приходится сталкиваться с отказом жильцов в предоставлении доступа; мотивирующих отказ правами на частную собственность. Такая ситуация говорит о полном не знании закона и только затягивает решение проблемы. Частная собственность не более, как иллюзия; особенно в многоквартирном доме.

В заключении небольшой совет: При разговоре с представителями управляющей компании ни в коем случае не повышайте голос и не употребляйте ненормативную лексику; при таком варианте ведения диалога у вас нет ни каких шансов положительного разрешения вашей проблемы. Работники ЖЭКа – специальные люди; для них скандал – привычное дело; они имеют огромную практику конфликтов с жильцами; которые ошибочно выбирают агрессивную тактику поведения. Перематерить жилищного работника вам не удастся; если, конечно вы не работник торговли; тогда шансы примерно равны; только, вот, будете ли вы довольны результатами. Напротив, уравновешенное поведение и спокойная речь ставят представителей управляющих компаний в тупик; они не ждут такого поворота дел, теряются, не зная: как себя вести. В любом случае: чем меньше вы будете говорить, тем лучше будет для вас; говорить необходимо только по существу дела.

Ваше маленькое домашнее коммунальное хозяйство в полном порядке; вам следует заниматься своим бытом, а общедомовым коммунальным хозяйством пусть занимаются соответствующие организации; их ценные услуги мы оплачиваем ежемесячно.

Не следует бояться неприятных происшествий; может лопнуть, как старая, так и новая труба; может лопнуть гибкая подводка смесителя; может случится ещё множество неприятностей. Мы живём в мире, где нас со всех сторон подстерегают те или иные опасности: дома – опасность поражения электрическим током, опасность ошпариться горячей водой из лопнувшей трубы отопления; улица – вообще сплошная опасность – машины, собаки, падающие сасульки и элементы фасада зданий, велосипедисты, террористы и т. п. Возможно, когда – нибудь в будущем, придумают способ передачи воды по Вай- Фаю и Блютусу; вот тогда и заживём спокойно.

Читайте также:
Существуют ли идеальные двери

Желаю вам удачного разрешения вашей проблемы и скорейшего обретения душевного спокойствия.

С уважением, Владимир.

Вопрос: Владимир, добрый день! Спасибо Вам огромное за столь подробное объяснение ситуации и ответы на мои вопросы. Вы меня очень успокоили. Просто это эпопея со стояком настолько меня измотала, что я уже с горя не знала, у кого спросить совета.

Да, Вы правы, я действительно наверное сильно правильная в плане ответственности за других и за себя, поэтому и получается, что тот кому всё равно, всегда в выигрыше. Как говорил один известный человек, вот не помню только кто “Бойся равнодушных ибо с их молчаливого согласия совершаются все преступления мира”. Вот и соседи у нас в основном такие. им “пофиг “, как говорят сейчас.

Почитала Ваш сайт, настолько всё доходчиво и понятно даже мне, которая в этом ничего не понимает. Еще раз спасибо, что даете людям столько полезной и нужной информации, причем еще и в простой, а порой и юмористической форме. В наше непростое время и в нашей уникальной по менталитету стране похоже без юмора ну никуда.

Если не возражаете буду держать Вас в курсе событий про стояк. по крайней мере напишу, если эта эпопея закончится и как..

Какая сантехника может прорвать: чего стоит избегать

Желание сэкономить, увы, не задушишь, не убьешь. И даже тот факт, что скупой платит дважды, не отрезвляет потребителей. Хотя, что уж скрывать, и дорогостоящий товар может оказаться некачественным — подделкой или результатом халтурного производства.

Меняя сантехнику в квартире, велик соблазн купить такую «мелочь» как смеситель подешевле. В момент покупки вряд ли кто задумывается, что эта экономия станет причиной потопа, больших трат и головной боли.

Почему течет смеситель?

Если говорить о старой сантехнике, то причин несколько:

• Износ резиновой и кольцевой прокладки
• Плохие герметики — как вариант, разбухшая льняная прядь
• Износ вкладыша сальника
• Поломка конической коробки
• Неправильная установка

Т.к. по закону смеситель относится к внутриквартирному имуществу, то за его техническое состояние и поломку отвечает собственник жилья. Что касается неправильной установки, то доказать это возможно, но трудно. Поэтому при замене смесителя (и любого другого оборудования), обращайтесь к специалистам вашей управляющей компании или сторонней организации, но с обязательным заключением договора на проведение работ.

Если потек или сорван новый смеситель, то с вероятностью 99% это заводской брак. Оставшийся один процент можно отдать сильнейшему гидравлическому удару. В этом случае пострадает система водопровода/отопления в целом. И не только в одной квартире, но и по всему дому.

Что делать?

При обнаружении протечки, повлекшей затопление соседей снизу, не поддавайтесь панике. Зафиксируйте место протечки, а затем спуститесь к соседям — сделайте фото, снимите видео с «места происшествия».

Соседи должны обратиться в управляющую компанию, вызвать специалистов для осмотра помещения, составления акта и оценки ущерба. Ваше присутствие при этом обязательно. Вы участвуете в процедуре, а потом, при согласии с действиями и выводами комиссии, подписываете акт осмотра. В нем укажут дату затопления, площадь пострадавшего имущества, список вещей, которым нанесен урон. Этот документ станет основой для подсчета ущерба и компенсации в рамках мирового соглашения или судебного разбирательства.

Если вас не пригласили для процедуры осмотра помещения, это является основанием для отказа в возмещении ущерба соседям. Вы имеет право быть не согласным с актом осмотра и суммой. В этом случае оспаривать решение комиссии придется через суд.

После оценки ущерба можно и даже нужно договариваться с соседями полюбовно. При условии, что размер компенсации вас устраивает, он не завышен и отвечает состоянию помещения на момент затопления. Если же мирно вопрос не решается, то придется разбираться в суде. В ходе разбирательства назначат судебную экспертизу, проведут еще одну независимую оценку. Все эти судебные издержки будет компенсировать виновный. Плюс моральный ущерб. Да, возможно, изначальную сумму ущерба суд скостить, но набежит новая.

Первоначально возместить ущерб за порчу имущества — из-за потекшего или сорванного смесителя — так или иначе, придется собственнику. А дальше наступит момент, когда собственник может требовать возмещение своего ущерба от продавца или изготовителя некачественного оборудования.

Для этого необходимо подать претензию продавцу/изготовителю смесителя и отдать оборудование на экспертизу в сертифицированный центр. Согласно Закону «О защите прав потребителей», ст. 22, экспертиза проводится в течение 10 суток. Этот срок актуален, если вы требуете возместить уплаченную за товар сумму и ущерб от его эксплуатации.

Когда экспертиза установит и подтвердит наличие производственного брака, исключив некорректную эксплуатацию оборудования или транспортировку, вы обращаетесь за возмещением ущерба в полном объеме к производителю/изготовителю смесителя. Правомерность действий подтверждает Закон «О защите прав потребителей», ст. 14, и ст. 1095 Гражданского Кодекса РФ.

Продавец/изготовитель обязан возместить:

• Стоимость товара
• Сумму ущерба, который вы компенсировали соседям
• Судебные издержки, если такие были
• Затраты на экспертизу
• Моральный ущерб

Т.е. возместить все убытки потребителя, понесенные в результате продажи ему товара ненадлежащего качества.

Как избежать подобных ситуаций?

Мы живем в такое время, когда каждый наш шаг лучше фиксировать и подтверждать документально. Поэтому при покупке/установке сантехнического и другого оборудования, сохраняйте все чеки, гарантии, акты выполненных работ. Приобретайте сантехнику, инструменты и материалы в торговых точках, где вам дадут гарантию и кассовый чек. Приглашайте для монтажа смесителей, унитазов, ванн специалистов УК или слесарей из профильных организаций. Не забыв, опять же, с каждым заключить договор.

Как определить некачественный смеситель?

По каталогу производителя. Если купленной модели нет в официальном каталоге, однозначно это подделка.

По весу. Добротный металлический смеситель — тяжелый. Китайский ширпотреб очень легкий, удержит и ребенок.

Читайте также:
Новая жизнь старой швейной машинки в интерьере

По внешнему виду. Хромовое покрытие смесителя ровное, гладкое, однородное. Царапины, трещины, сколы недопустимы.

По упаковке. Качество начинается с упаковочной бумаги, коробки, вкладышей.

По гарантии. Срок эксплуатации хорошего смесителя — от 2-5 лет.

По цене. Чем дороже сантехника, тем дольше она прослужит. Качество этого товара напрямую зависит от стоимости. Дешевые краны, смесители, лейки ломаются часто и приносят много проблем своим владельцам.

Одной из причин протечки смесителя может стать некачественный герметик. Чтобы избежать неприятных последствий, используйте только качественные уплотнительные составы, которые Вы можете купить уже сейчас напрямую от производителя.

Как предотвратить замерзание и разрыв водопроводных труб

от Aleksey | Уборка Советы Декор Мастерская | Понедельник, 28 сентября 2020

Следуйте этим советам, чтобы предотвратить замерзание труб или, в крайнем случае, быстро их разморозить, прежде чем они приведут к возникновению серьезных проблем.

Перед сильными морозами домовладельцы пытаются подготовить теплые вещи и обогреватели, но некоторые из наиболее важных областей, на которые стоит обратить внимание в доме во время процесса подготовки к зиме – это водопроводные трубы. Когда дело доходит до серьезных зимних угроз вашему дому, замерзшие трубы представляют собой одну из самых опасных и дорогостоящих проблем.

Вода расширяется при замерзании, оказывая значительное давление на трубы, которые в итоге лопнут. Если вы открываете кран и видите лишь небольшую струю воды, у вас есть шанс предотвратить разрыв труб. Однако, если вы уезжаете из города на выходные и пропустите предупреждающие знаки, результат может варьироваться от небольшой трещины до полного разрыва трубы.

Типы металлических или пластиковых труб, наиболее подверженных замерзанию, включают наружные шланги, водопроводные линии для бассейнов, но водопровод в помещении не всегда находится в безопасности. Сантехника в неотапливаемых помещениях – подвальных помещениях, чердаках, гаражах – плохо защищена от отрицательных температур, и эти трубы могут вызвать самые большие проблемы. Замерзшие трубы, которые треснули, не только необходимо заменить, но, если они лопнут в помещении, также могут привести к серьезному повреждению водой этой части дома в течение нескольких часов после оттаивания.

Если в вашем регионе бывают длительные заморозки, ознакомьтесь с этим контрольным списком, который поможет обезопасить ваш дом.

Как предотвратить замерзание труб

Можно полностью избежать самого большого источника сезонного ущерба, если вы будете следовать этим шести шагам.

1. Знайте свою сантехнику

Будьте готовы к потенциальной опасности: сначала определите, где проходят ваши водопроводные трубы, и найдите запорные клапаны (краны) для воды. Всегда следите за тем, чтобы у вас был легкий доступ к главному перекрытию подачи воды на случай чрезвычайной ситуации. Вызовите специалиста, чтобы ежегодно обслуживать вашу систему отопления и водопровода, тогда вы будете знать о небольших проблемах и сможете их исправить, прежде чем они перерастут в более серьезные.

2. Подготовка к осени

Осенью все наружные водопроводы должны быть полностью осушены, чтобы внутри не оставалась влага, которая расширялась бы при отрицательных температурах. Кроме того, снимите и слейте шланги и запорные клапаны на наружных шлангах.

3. Изолировать, изолировать, изолировать

Водопроводные трубы, расположенные в неотапливаемых в неотапливаемых помещениях, должны быть хорошо изолированы специальной теплоизоляцией для труб, чтобы предотвратить замерзание. Это также поможет вашим трубам – не говоря уже о вашем кошельке в целом.

4. Струя воды

Если у вас нет возможности изолировать трубы или осушить их в самых холодных частях дома (где трубы, скорее всего, замерзнут), вы можете немного приоткрыть кран, чтобы текла небольшая струя воды. Это предотвратит замерзание труб.

5. Тепловое воздействие

Главное, чтобы ваши трубы оставались достаточно теплыми всю зиму. С этой целью будьте осторожны, чтобы не перекрывать внутренние трубы от тепла в этой конкретной области дома. Сантехника, которая проходит вдоль внешней стены через сантехнический люк, будет холоднее, если дверцы будут закрыты. Вы можете оставить их слегка приоткрытыми, и они будут согреваться вместе с остальной частью комнаты при работе вашей системы отопления. Установка обогревателей для работы в проблемных местах не повредит даже в самое холодное время года.

Что бы вы ни делали, никогда полностью не выключайте отопление в те дни или ночи, когда температура опускается ниже нуля, даже если вы находитесь за пределами города. Полное отключение системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха может привести к тому, что ваши трубы могут замерзнуть, даже лопнуть, и ваш отпуск может закончиться не очень весело.

6. Дополнительные средства

Целый ряд других продуктов также помогает избежать замерзания труб. Рассмотрим сигнализацию о замораживании: вы можете приобрести ее в своем центре благоустройства дома и установить так, чтобы она уведомляла вас всякий раз, когда температура в помещении опускается ниже нуля, чтобы вы могли компенсировать ее дополнительным теплом в районах с высоким риском замерзания труб.

Как разморозить замороженные трубы

К счастью, быстрое решение проблемы замерзания труб может значительно минимизировать повреждение дома водой.

1. Найдите замороженную трубу

Сначала откройте каждый кран в вашем доме, чтобы увидеть, из какого крана, если таковой имеется, просто вытекает струйка воды – это явный признак замерзшей трубы где-то между краном и источником воды. Начиная с ближайшей к крану трубы, следуйте по линии от него и прощупывайте каждый метр, чтобы найти самые холодные трубы, которые, вероятно, будут удерживать ледяной блок.

И помните: если одна труба замерзла, это означает, что другие тоже могут быть под угрозой. Чтобы быть уверенным, проверьте все смесители в вашем доме.

2. Ограничьте количество вытекшей воды

Перекройте подачу воды к месту замерзших труб (или, если проще, ко всему дому), повернув его по часовой стрелке в положение «выключено». Когда замороженный блок, наконец, растает, он может высвободить дополнительную жидкость, скопившуюся за ним, и неожиданно вызвать утечку, поэтому возьмите ведро, полотенца и, возможно, швабру, чтобы подготовиться к воде.

3. Откройте краны

Слейте всю воду, оставшуюся в доме, открыв все краны в каждой раковине, душе и ванне и смыв унитаз один раз.

Читайте также:
Основные особенности выбора керамогранита

4. Разогрейте трубы

Аккуратно нагрейте замороженные участки трубы, используя фен или переносной обогреватель, пока не восстановится полное давление воды.

Что бы вы ни делали, никогда не используйте паяльную лампу, пропановый обогреватель или другие источники открытого огня.

5. Медленно восстанавливайте подачу воды

Когда вы снова включите воду по всему дому через главный кран подачи воды, будьте осторожны, не пропустили ли утечку – если вы ее заметите, вам нужно будет снова отключить подачу воды и вызвать сантехника, чтобы он сделал ремонт как можно скорее. Закройте клапаны и краны, оставшиеся открытыми после первого шага.

Однако, если вам удалось разморозить трубы, еще раз сконцентрируйте свои силы на профилактических мерах, которые вы можете предпринять, чтобы избежать такой ужасной ситуации в будущем.

Подписывайтесь на нас в Pinterest , где вы найдете еще больше интересных статей.

Что делать, если в квартире прорвало трубу стояка, батарею, или полотенцесушитель, кто виноват и что предпринять

Состояние систем отопления, водопровода и канализации во многих домах оставляет желать лучшего. Причем это касается и счастливых обладателей жилья в новостройках. Поэтому прорыв труб и затопление квартир случается очень часто. Поговорим об этом.

Прорвало трубу в квартире и затопило соседей, кто виноват и что делать

Ситуации, когда прорвало трубу и затопило соседей случаются нечасто, но всегда являются спорными. Ведь встает вопрос, кто виноват и будет нести ответственность по ремонту отопления и восстановлению нормального состояния квартиры соседей. Далее подробнее разберем эту тему.

Что делать, если прорвало трубу с горячей водой

Прежде всего, надо быть осторожным и не обжечься, ведь вода может оказаться очень горячей.

Действуйте следующим образом:

  • Перекройте стояк у себя в квартире, чтобы новая вода не поступала.
  • Обязательно отключите электрический счетчик, так как вода обладает большой электропроводностью.
  • Если температура позволяет, то начните собирать воду тряпкой. Так меньше пострадают соседи с нижнего этажа.
  • Поставьте под поврежденную трубу любую емкость – ведро, тазик. Пусть лучше вода течет туда.
  • Вызовите сантехника. Если дело происходит ночью – позвоните в аварийную службу горводоканала.

Кстати, если сантехник будет менять часть трубы, кран или любой другой элемент, который пришел в негодность, то сохраните его. Это может помочь при установлении причин прорыва.

Прорвало стояк отопления или водопровода

Сделайте из подручных материалов подобие хомута. Возьмите резину, плотную ткань, проволоку. Обмотайте место прорыва и закрепите проволокой с помощью плоскогубцев. Можно попробовать замазать холодной сваркой.

Но даже если протечка ликвидирована, помните, что она может возобновиться в любой момент. И необходим капитальный ремонт. Только не делайте его самостоятельно, без уведомления обслуживающей компании.

После устранения пробоины советуем сфотографировать «место аварии», зафиксировать каждый потек. Это поможет доказать свои убытки. Конечно, если причина аварии не в вас самих.

А действительно, кто может быть виноват в прорыве труб?

Разберемся в нюансах:

  • Если течь случилась до первого от стояка крана, то отвечать должна управляющая компания. За все остальные трубы, а также канализацию отвечает собственник квартиры.
  • Стояки и батареи отопления находятся в ведении также управляющей компании.
  • Если собственник ремонтировал их или устанавливал новые радиаторы и не поставил в известность ЖЭК, то виноват он сам.

После ликвидации протечки нужно составить акт о затоплении. Делать это должны представители управляющей компании. При этом не важно, произошла ли сантехническая авария в ванной, в комнате или на кухне.

Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать следующую информацию:

  • адрес, где произошла авария, дата происшествия;
  • описание произошедшего с приложением списка повреждений;
  • вероятные причины прорыва;
  • данные лиц, составлявших акт.

Внимательно прочитайте документ перед тем, как его подписать. Убедитесь, что в нем все отражено правильно и полностью.

Прорвало полотенцесушитель и затопили соседей — как быть

Полотенцесушитель является общедомовым имуществом (см. постановление Пр-ва РФ от 13-08-2006 г. N 491 с последними изменениями). Но за его поломку могут отвечать разные люди или организации:

  • Если змеевик новый, а вода течет из него самого, то вина ложится на производителя.
  • Когда сам дом является новостройкой, то за порыв будет отвечать застройщик.
  • Если змеевик был старый и регулярно протекал, то виноват собственник квартиры. Ведь он должен следить за сохранностью не только труб, но и всего помещения (квартиры).
  • Если полотенцесушитель ремонтировался вовремя, то отвечать обязана управляющая компания.

Однако, вину управляющей компании или застройщика надо еще доказать. Поэтому приготовьтесь к многочисленным экспертизам, разборкам, если ущерб значительный, то и к суду.

Куда звонить, если прорвало трубу в квартире, в туалете, в подъезде, в подвале, на улице

Вариантов здесь не так много:

  • напрямую сантехнику — если у вас есть его номер телефона;
  • в управляющую компанию — ТСЖ, ЖЭК;
  • в аварийную службу горводоканала — если авария произошла в выходной, ночью, либо прорвало трубу на улице или в подвале.

Но от того, где произошла утечка, зависит, как будет построен разговор. Либо вы сообщаете об аварии и напоминаете, что оплачивать ущерб придется им (управляющей компании), либо просите прислать сантехника, которому оплатите работу.

Если прорыв очень сильный, то вы можете оплатить ремонт из своего кармана, а потом потребуете возместить траты. Делаете это просто при разговоре, либо в суде.

Выясняем причины аварии

Из-за чего могла появиться течь?

  • Производственный брак.
  • Установка произведена с ошибками.
  • Ржавчина.
  • Труба была повреждена при ремонте.
  • Скачок давления.

В чем именно причина аварии может установить экспертиза. Экспертизу может назначить суд (если дело дошло до него), либо вы можете пригласить эксперта самостоятельно. Право на проведение экспертизы имеют, например, специалисты «Федерации судебных экспертов».

Что делать, чтобы избежать подобных аварий?

Никто не застрахован от прорыва труб. Большинство наших домов построены еще в период Советского союза. Канализация, водопровод и система отопления, конечно, изнашиваются.
Но кое-какие действия все-таки предпринять можно самостоятельно:

  • Всю сантехнику, как и материалы для установки, покупайте в магазинах, где вам выдадут гарантийный талон и чек.
  • Замену труб производите только в присутствии представителей ЖЭКа.
  • Следите сами за состоянием труб и стояков в своей квартире, пусть даже вы ее снимаете.
Читайте также:
Как реанимировать мебель из ЛДСП и МДФ

Кто несет ответственность, ремонтирует и платит

Итак, мы выяснили как необходимо себя вести при прорыве труб. Теперь давайте подробнее разберем, кто же будет оплачивать ремонт.

Если квартира муниципальная

Наниматели жилья обязаны следить за состоянием квартиры, в том числе и за состоянием системы отопления и водоснабжения (см. статью 179 Жилищного кодекса). А также заниматься мелким ремонтом. Однако замена труб не относится к мелкому ремонту. За это отвечает собственник – организация, городская администрация и другие.

Но оповестить их о том, что пришла пора заменить трубы нужно. Ведь в квартире они не проживают и могут не знать о ее состоянии.

Если поломка произошла по вашей вине, то все работы оплачиваете вы, но производить их можно только по согласованию с собственником.

Если в квартире проживают квартиранты, арендаторы

Описанное в предыдущем пункте относится и к случаю, если квартира съемная. Осуществлять капитальный ремонт обязан собственник. Но следить за текущим состоянием должны все-таки те, кто в ней проживает.

Однако, бывают случаи, когда виновны все-таки арендаторы. Например, не закрыли кран или поменяли его самостоятельно и неправильно. Или протек шланг от стиральной машины. Тогда ущерб от затопления полностью возмещают они сами. Причем и собственнику квартиры, и соседям.

Кстати, если вас затопили соседи с верхнего этажа в съемной квартире, это повод поговорить с хозяином жилья о снижении арендной платы. Потому что условия проживания стали гораздо хуже. Да и ликвидировать последствия аварии (мыть пол и стены, стирать и сушить вещи, проветривать помещение) придется, скорее всего, вам. Если, конечно, квартира после потопа пригодна для проживания.

Когда виноват собственник

Итак, мы подошли к наиболее сложному случаю. Чаще всего сталкиваются интересы нескольких или одного собственника квартиры и управляющей компании. При этом каждый пытается доказать, что причина произошедшего не в нем. Разберем 2 варианта развития событий.

Первый вариант – когда прорыв сантехнического оборудования произошел у вас

В первую очередь надо зафиксировать сам факт прорыва. Для этого составляется акт о затоплении. О этом документе уже говорилось выше. Один экземпляр акта должен остаться у вас.

Потом выясняем причины аварии и определяем виновного. Если прорыв произошел после первого от стояка крана, то виновны в аварии вы сами, и ремонт будет производиться за ваш счет (см. статью 151 ЖК Российской Федерации).

Если прорывало стояк или радиатор, то отвечать должна организация, обслуживающая дом. Но если собственником были самостоятельно, без уведомления ЖЭКа заменены трубы, стояки и другое, то ответственность ложится на него.

При этом со стороны управляющей компании можно ожидать попытку объявить виновником вас в любом случае. Такие попытки необходимо пресекать с помощью экспертизы.

Имеется много нюансов при определении причин потопа. Лучше, конечно, обратиться за экспертизой. А затраты на экспертов покроет виновный.

Кстати, для соседей с нижнего этажа виноватым автоматически будете вы. А ваша цель – доказать, что это не так.

После этого надо оценить ущерб. Как ваш, так и соседей. Специальные фирмы за отдельную плату проведут оценку, выдадут соответствующий акт и приложат прайс.

Если виновны в происшедшем все-таки вы, то договариваетесь с соседями о возмещении убытков. Лучше письменно зафиксировать следующие моменты:

  • какие материалы будут закупаться – обои, краска и тому подобное;
  • их цвет и состав;
  • по какой цене;
  • кто именно в тоге станет делать ремонт (возможно, часть работ вы сумеете сделать своими руками);
  • до какого срока нужно закончить ремонт.

После окончания всех работ составьте еще один акт. Зафиксируйте в нем, что все работы проведены вовремя и в полной мере. Тем самым вы обезопасите себя, если соседи надумают предъявить дополнительные претензии где-нибудь через несколько месяцев.

Если виновником потопа окажется управляющая компания, то предъявите им оценку размеров убытка. И попытайтесь договориться мирным путем. Хотя практика показывает, что удается это в очень редких случаях. Чаще всего дело заканчивается судом.

При обращении в суд апеллируйте тем, что управляющая компания ненадлежащим образом исполняла обязанности по обслуживанию многоквартирного дома. Она обязана следить за состоянием системы отопления, регулярно проводить ее промывку. Значит, нарушены права потребителей.

Для подачи искового заявления подготовьте пакет документов:

  • само заявление;
  • копию паспорта;
  • бумаги, подтверждающие право собственности на квартиру;
  • акт о заливе;
  • акт об оценке стоимости ущерба;
  • смета ремонта;
  • чеки оплаты услуг сантехника и эксперта.
Теперь рассмотрим второй случай – когда залили вас

Если вода сверху не капает, а льется потоком, то обязательно отключите электричество в квартире.

Затем поднимитесь к соседям и убедитесь, что они уже знают о прорыве и начали принимать меры. Если дома никого не окажется, то придется перекрыть воду во всем подъезде. Сделайте это сами или обратитесь в управляющую компанию.

Дальнейший порядок действий аналогичен предыдущему случаю: составить акт о заливе, оценить стоимость ущерба и составить смету ремонта. Соберите чеки или гарантийные талоны, подтверждающие стоимость пострадавшего имущества. И все это предъявите соседям.

Если они согласны урегулировать ситуацию мирным путем, то составьте договор возмещения убытков.

Если вам было отказано оплатить ущерб, то идите в суд. Пакет необходимых документов был приведен выше.

Судебная практика дел по затоплению соседей из-за прорыва трубы

Судебные тяжбы из-за залива квартир случаются достаточно часто.

Например, в Ставропольском крае в районный суд была подана жалоба на управляющую компанию и на соседей с верхнего этажа. Общая стоимость — около 370 тысяч рублей. Потоп произошел из-за прорыва трубы с горячей водой.

Суд иск полностью удовлетворил.

Была подана апелляция в краевой суд. Он постановил удовлетворить иск только частично, на том основании, что ответчиком в этом случае является только управляющая компания, а также суд отметил, истец не в полной мере доказал размер ущерба.

Читайте также:
Необычные идеи размещения стиральной машины в ванной комнате

Дело дошло до Верховного Суда РФ. Там сочли решение краевого суда неправомочным и отправили дело на доследование.

В Верховном Суде РФ рассматривалось еще одно дело о затоплении, на этот раз в Хабаровском крае. Иск был подан на соседей с верхнего этажа, так у них лопнул стояк с холодной водой. Сумма иска – более 200 тысяч рублей. Верховным судом было выяснено, что прорыв произошел на участке до первого крана. А за его состояние отвечать должна управляющая компания. Дело было направлено на новое рассмотрение в краевой суд.

В заключение хочется посоветовать каждому человеку знать свои обязанности и не бояться отстаивать права по закону.

Из-за протечки в батарее я затопила соседей

В чугунной батарее центрального отопления, которую в нашей сталинке не меняли примерно никогда, по каким-то неведомым причинам возникла дыра. Из дыры начала хлестать теплая вода. Не кипяток, потому что температуру в батареях уже убавили.

Мы оставили заявку в диспетчерской. Вызвали сантехника. Он пришел и наложил на место дыры хомут.

К тому времени паркет уже всплыл. Чтобы убрать воду, сняли весь паркет и сложили в коробки. Воду вытерли. Паркет и пол под ним восстановлению не подлежат. Мебель из комнаты вынесли, часть разбухла от воды.

Протекло на два этажа вниз. Соседи настроены крайне агрессивно. Вызвали оценщика, планируют выставить нам счет.

Мы обратились в управляющую компанию, чтобы нам составили акт об аварии. Пока никто, кроме соседей, к нам не приходил. Все знакомые говорят, что надо идти к юристам, делать независимую экспертизу ЖКХ, но никто не знает, куда и к кому обращаться конкретно.

Что и в каком порядке делать?

Юлия, для начала нужно понять, кто отвечает за батарею, которую у вас прорвало. От этого зависит, будет УК компенсировать причиненный ущерб или же ответственность ляжет на вас. Если батарея не является общим имуществом многоквартирного дома — МКД, то ремонт придется делать и у себя, и у всех соседей, которых вы залили.

Как понять, входит ли батарея в общедомовое имущество

По закону внутридомовая система отопления относится к общему имуществу МКД. Ответственность за такое имущество несет управляющая компания.

При этом Верховный суд считает, что сами приборы отопления индивидуализированы. Они обслуживают одно конкретное помещение, например комнату или квартиру, и не могут относиться к общему имуществу МКД.

Так что вопрос с прорывом батареи всегда сложный. Иногда суды встают на сторону УК, а иногда — собственника.

Например, Мосгорсуд в 2019 году постановил, что вина в подобном разрыве батареи лежит на управляющей компании. В акте осмотра квартиры указали, что на подводке к радиатору центрального отопления сорвало сгон. Конкретное место разрыва или то, что на сгоне был регулирующий кран, в акте не упоминалось. Суд посчитал справедливым взыскать с УК стоимость восстановительного ремонта и моральный вред.

В другом похожем деле Мосгорсуд отметил, что подводка горячего водоснабжения к радиатору и сам радиатор расположены непосредственно в квартире, после первого запорного устройства на стояке, то есть не в зоне ответственности управляющей компании. Поэтому ответственность лежит на собственнике жилого помещения.

Получается, все зависит от того, какую часть трубы прорвало. Если этот кусок считается общим имуществом, то отвечает и платит УК.

Обычно суды еще учитывают вот что:

  1. Если в квартире стоят трубы и батареи от застройщика, за них, скорее всего, отвечает УК. Судя по всему, это как раз ваш случай.
  2. Если вы когда-то поменяли батарею самостоятельно, вина ляжет на вас.
  3. Специалисты УК должны проверять состояние внутриквартирного оборудования и элементов общедомового имущества. Для этого им нужно предоставлять доступ в квартиру. Если сантехники в квартиру не попали, УК может переложить ответственность на вас: она хотела проверить, все ли в порядке, а ее сотрудников не пустили.

Чтобы понять, кто все-таки отвечает за батарею, поднимите договор с УК. Его можно запросить в управляющей компании. Обычно в приложении к договору отдельно определяют, что именно входит в состав общедомового имущества. Так собственники и УК разграничивают зоны своей ответственности.

Если радиаторы не входят в состав общедомового имущества, ответственность за них несете вы. Это плохо: придется за свой счет приводить в порядок свою квартиру и делать ремонт у соседей. Возможно, соседи завышают реальные повреждения, чтобы сэкономить на плановом ремонте за ваш счет. В любом случае лучше вызвать независимого эксперта, чтобы оценить ущерб. Про оценку ущерба расскажу ниже.

Если же батарея или место протечки относится к общедомовому имуществу, взыскивать ущерб нужно с УК. Весь процесс касается только вас и управляющей компании. Если соседи хотят компенсировать ущерб их имуществу, они должны действовать самостоятельно.

Вот что нужно сделать, чтобы взыскать ущерб с управляющей компании.

Вызвать управляющую компанию

Вызывать УК надо в любом случае, даже если батарею прорвало не в месте ответственности компании. УК нужна, чтобы зафиксировать повреждения и выявить виновника. Если ее сотрудники не приходят, отправляйте письменное требование по почте с уведомлением о вручении на юридический адрес компании. Если УК проигнорировала даже письменное требование, привлекайте юристов.

По факту прорыва батареи УК должна организовать комиссионное собрание. На нем составляют акт о заливе. На такое собрание обычно приходит представитель УК с техником и инженером. Еще может прийти старший по подъезду или дому. Присутствовать должны и вы.

В ходе собрания внимательно осматривают каждый сантиметр квартиры. Все замечания фиксируют в акте о заливе.

Составить акт о заливе

В акте о заливе фиксируется факт затопления и устанавливается причинно-следственная связь между происшествием — от залива до любой другой аварии — и его последствиями. Также в акте указывается виновное лицо, если его можно установить при осмотре помещения.

Акт должен содержать суть повреждения, подробное описание ущерба и вывод о причине аварии. В вашем случае причина аварии — это дыра в батарее, которая, судя по всему, возникла из-за того, что УК не следила за общедомовым имуществом. Также в акте должны быть печати УК, подписи всех присутствующих, в том числе ваша, и дата его составления.

Читайте также:
Модульная мебель почему это лучше решение для гостиной

УК в принципе не любит платить за свои ошибки, поэтому вам надо активно участвовать в составлении акта. Его делают в свободной форме: бланк не утвержден законодательством. Вы вправе требовать внести в акт важные для вас пункты.

Главное — как можно подробнее указать все повреждения. Следите, чтобы сотрудники УК прописали площадь повреждений, материалы и мебель, которые пострадали. Например, что у вас всплыл паркет общей площадью 45 м², пострадал диван, затопило роутер и так далее. В вашем акте будет отражен ущерб, причиненный только вашему имуществу.

Писать надо примерно в таком стиле:

«На момент проверки в комнате площадью 17,3 м² на полу вдоль стены деформирован ламинат: вспучивание на высоту 3—4 мм , общая площадь — 3,1 м²».

Описывайте разводы, пятна, вздутия стыков. Акт составляют по результатам осмотра помещения, поэтому если есть возможность оставить всю пострадавшую мебель на месте до прихода сотрудников УК, то оставьте. Понимаю, что зачастую это неудобно, но чем подробнее будет составлен акт, тем выше вероятность, что УК адекватно компенсирует ущерб.

Хорошо, если вы сразу сфотографировали все повреждения от прорыва батареи. С помощью фотографий можно зафиксировать повреждения, которые со временем исчезнут. Например, после залива на обоях появилось мокрое пятно. Завтра оно высохнет, обои пойдут пузырями, но доказать, что это произошло именно из-за прорыва батареи, будет сложно.

В акте уделите внимание причине залива. В идеале в нем должно быть написано, что за прорыв батареи отвечает управляющая компания.

Акт составляют в трех экземплярах: один остается у вас, другой — у виновной стороны, а третий хранится в УК.

Ваши соседи снизу, которые пострадали от прорыва батареи, должны самостоятельно вызвать сотрудников УК и составить собственный аналогичный акт о заливе.

Потребовать устранить ущерб на основании акта

После того как УК составит акт, попробуйте договориться, чтобы она прислала ремонтников и те устранили все повреждения. Для этого согласуйте с управляющей компанией удобные вам дату и время. То же касается ваших соседей: они сами должны договориться с УК, если вина лежит на ней.

Имейте в виду, что качество работ и материалов может значительно отличаться от вашего недавнего ремонта. Если же хотите сделать ремонт самостоятельно, нужно требовать от УК денежной компенсации.

Как получить компенсацию от УК

Самостоятельно провести оценку ущерба от затопления. Обратитесь к независимому оценщику. Компании, которые занимаются оценкой стоимости причиненного ущерба, можно найти в интернете. Таких компаний много — выбирайте любую, которая устраивает вас по цене и отзывам.

Специалисту, который будет проводить оценку, понадобится акт о заливе: он должен понимать, что стало результатом залива, а что нет. Оценщик ознакомится с актом и на его основании проведет независимую оценку.

В акте о заливе фиксируются повреждения и указывается их виновник, а не размер ущерба. Оценка проводится, чтобы определить стоимость устранения ущерба: оценщик считает, что нужно, чтобы устранить повреждения, и сколько это будет стоить.

Оплачивать оценку придется самостоятельно, но УК обязана компенсировать эти расходы.

Обратиться в УК с досудебной претензией. После того как оценщик составит отчет об оценке, обратитесь в УК с претензией и потребуйте возместить причиненный ущерб и стоимость оценки. В претензии укажите срок, в течение которого УК должна удовлетворить требования, и банковские реквизиты, по которым она должна перечислить деньги. К претензии приложите отчет оценщика и копию акта о заливе.

Сделайте два экземпляра досудебной претензии. Один экземпляр отправьте заказным письмом на юридический адрес УК, другой оставьте себе. УК обязана ответить на претензию в течение 10 дней.

Обратиться в суд. Если УК не ответила или отказалась возмещать ущерб, придется идти в суд. Для этого составьте исковое заявление и направьте его в судебный орган.

Мы уже написали много подробных статей про суды — они вам пригодятся:

За основу иска возьмите текст претензии. Напишите, что обращались в УК с требованием о выплате компенсации, но не получили ответа или УК отказала в выплате. В иске перечислите ваши требования: это может быть возмещение материального ущерба, расходов на оценку, юриста, почтовые отправления, а также вынеустойки и компенсация морального вреда.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

С Т Р А Х О В К А.

Игорь, в страховках обычно вписано, что она не действует, если вышел срок службы службы труб. То есть как раз в таком случае она не сработает. Вообще, честно говоря, непонятно когда сработает.

А если УК тупо отказывается составить акт?

Иван, тогда идти в прокуратуру, жил инспекцию, чтобы они заставили ук составить акт.

Ситуация схожая. Начал делать ремонт в конце августа прошлого года. Новостройка. С бригадой работали без договоров/контрактов, по знакомству, куче знакомых людей и родственников они всё сделали на 5+, без претензий. В октябре соседка, живущая подо мной, объявляется с затоплением. По факту ничего страшного, водопады не льют, воды по щиколотку нет. Немного скопилось воды из щитка где счётчики, попало ей на кухню. Мои рабочие сами признали, что это их вина (условно не докрутили там гайку какую-то), но и ущерб в принципе частично вздулись обои, пара пятен радиусом сантиметров максимум 10. Пообщались с пострадавшими, они сами всё посчитали: замену обоев, анти-плесень, работа и тд. Попросили 7600 рублей. Переслал на карту, без расписок, вопрос закрыли. Ещё через месяц после объявляется ещё одна соседка с 6-го этажа (я на 9-ом). Говорит, “не было времени заниматься, болела”, спрашивает, мол, полюбовно разойдёмся или через суд? Ну, я пошёл в УК, там зафиксирован ущерб. Те же признаки, в том же месте, только (что логично) поменьше ущерба как такового, ибо всё же несколько этажей ниже. Я отвечаю, что конечно же разберёмся полюбовно, тем более, учитывая, что до этого отдал 7600, значит здесь ну условной пятёрки хватит. Побеседовали, разошлись. Перед новым годом объявляется всё она же, и говорит “с вас 70000 рублей или подаю в суд”. Я как бы готов со всей ответственностью подойти и отдать и 70, и 170, но тут вижу явный развод. Отказал, сказал обращаться в суд. После этого, она (соседка) провела “независимую” оценку, где ей насчитали 56000 ущерба + 4000 проведение оценки + госпошлина (порядка 2000) и 15000 морального ущерба.

Читайте также:
Как грамотно расставить мебель в маленькой кухне, чтобы использовать все пространство

Что посоветуете делать? Был назначен суд на 19 марта, но аккурат с 19 марта из коронавируса все суды перенесли до конца мая.

Саша, доброе время суток. Ходатайствуйте в судебном заседании о назначении судебной строительной и оценочной экспертизы, на разрешение вопросов которых поставьте 1. Причинно-следственная связь между вашим затоплением и появлением порчи имущества (а вдруг не из-за ваших действий), 2.оценка вреда. Затем по итогу в качестве свидетелей с вашей стороны привлеките тех соседей кому заплатили 7600, пусть выскажутся об оценке их ущерба, также привлеките в качестве свидетелей представителей УК, дабы получить с них пояснения о возможных последствиях и причинах порчи имущества соседей с 6 го этажа. Удачи и успеха.

Профилактика от протечек – как не затопить соседей

В большинстве квартир есть три вещи, состояние которых должно быть идеальным, это электросеть, газ и сантехника. Если с ними что-то не в порядке, это может нам стоить не только больших денежных потерь, но иногда и инвалидности и даже смерти. Следовательно, обустраивая своё жилище, прежде всего, обращаем внимание на состояние этих трёх вещей.

Потоп сверху

Проблема затопления соседей всем известна, и в какой-то мере каждый с ней столкнулся, или самого затапливали, или сам становился причиной затопления. Это происходит по нескольким причинам, из-за неисправности труб, кранов, соединительных элементов, собственной забывчивости (ушёл на работу и не закрыл кран).

В каждом многоквартирном доме есть три типа трубопроводов:

  • стояки с горячей и холодной водой;
  • сточные, канализация;
  • система отопления.

Не важно, какой из видов труб прорвёт, вам всё равно придётся платить компенсацию соседям. Поэтому, чтобы этого не произошло, следует проводить профилактику состояния всей водопроводной и отопительной системы в квартире не менее двух раз в год.

Особое внимание «мокрым зонам»

Под «мокрыми зонами» в квартире понимают те места, где вероятнее всего может случиться протечка. Это прежде всего места соединения труб, подключения раковин, бытовых приборов (стиральная машина, машинка для мойки посуды и т.д.).

Поэтому рекомендуется их делать легкодоступными и не загромождать вещами. Это нужно и для того, чтобы легко проводить осмотр и в случае протечки быстро начать устранять проблему, а не разгребать вещи.

Гидроизоляционные материалы

Некоторые специалисты рекомендуют квартиру оснастить гидроизоляционными материалами, которыми выложить пол на кухне, в ванной и туалете. Это не будет беспокоить соседей по мелким протечкам, а в случае большой аварии уменьшит её последствия. А если вы им покрыли потолок, то это будет воспрепятствовать проникновению воды в вашу квартиру.

Существует 3 типа гидроизоляционных материалов:

  • обмазочный;
  • оклеечный;
  • пенетрирующий.

Какой из них выбрать, решать собственникам квартиры, всё зависит от материальных возможностей.

Профилактический осмотр

Единого типа рекомендаций по проведению профилактического осмотра и частоты не существует. Тем не менее, рекомендуется делать это как можно чаще, не реже 2 раз в год: перед отопительным сезоном и в конце.

Вначале проводим визуальный осмотр и внимательно изучаем состояние всех труб и мест соединения. Смотрим, нет ли подтёков, трещин, не капает ли где вода. Затем с помощью ключей диагностируем все места соединения, надёжно ли они закреплены, не расслабились ли болты и крепления.

Важно! Если трубы старые и прохудились, их лучше заменить. Тоже самое касается сантехники. Если видим, что краны текут, не держат воду, их нужно тут же заменить.

Не экономим на сантехнике денег

Тем не менее, профилактика нас не всегда убережёт от прорыва труб. Существует много факторов, которые оказывают влияние на их протечку, в том числе и такие, от которые не сможем предусмотреть. Например, резкий скачок давления в отопительной системе.

В наше время существуют автоматические системы защиты от затопления, которые с помощью автоматических устройств перекроют подачу воды в квартиру, если началось затопление. А также подадут вам на телефон сигнал, что началась утечка (если настроена такая функция).

Понятно, что они помогут вам избежать неприятностей и сэкономят деньги. В тоже время они дорого стоят, также и их монтаж не из дешёвых. Надо ли вам устанавливать такую систему в вашей квартире, решать вам.

Как определить, чья вина, если произошел гидроудар в трубопроводе

Одно из явлений в инженерных системах отопления и водоснабжения многоэтажного дома, которое приводит к аварии и последующему разрыву коммуникаций и заливу квартиры является гидравлический удар. Происходит гидравлический удар в любое время зимой, летом, весной и осенью и в любое время дня и ночи. Возникает вопрос о том, как определить, чья вина, если произошел гидроудар в трубопроводе?

В результате этого явления в квартирах многоэтажных домов происходят разрыв трубопроводов горячего и холодного водоснабжения, разрыв гибкой подводки к смесителю или унитазу, что в свою очередь приводит к сильному затоплению нижерасположенных квартир.

Сотрудники Управляющей компании спешат снять с себя ответственность и объявить соседям, что виновником является сосед из квартиры №ХХ. Недовольные соседи обрушивают свой гнев на собственника, в чьей квартире происходит авария, куда их направляет Управляющая компания, но так ли на самом деле обстоят дела?

На самом деле причиной аварии может быть не оплошность владельца квартиры, который по забывчивости не закрыл кран на кухне или просто от усталости заснул в ванной, причиной аварии может быть скачек давления в системе отопления или водоснабжения.

Читайте также:
Основные особенности выбора керамогранита

Собственник квартиры несёт ответственность за свою халатность, за забывчивость, за технически неграмотное переоборудование сантехники, НО он не несет ответственность за то, что происходит внутри труб и радиаторов, за скачки давления, за это несет ответственность Управляющая компания.

Как Управляющая компания должна предотвращать аварии

За состояние центрального отопления и водоснабжения в многоэтажном здании отвечает Управляющая компания. Одним из основных законодательных документов, которым регламентируются действия УК, является Постановление № 170 от 27.09.2003г «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного форда». Каждые полгода в соответствии с п.2.1.1 Постановления представители Управляющей компании обязаны приходить, и тщательно проверять инженерные коммуникации – отопление и водоснабжение к коим относятся стояки водоснабжения и приборы отопления.

Кто из сограждан помнит, что сотрудники УК за последние лет 5 проверяли состояние труб и радиаторов в квартирах?

Думаю, найдется очень мало таких. А всё потому, что УК не желает выполнять свои прямые обязанности по эксплуатации жилого фонда.

Что дает собственнику регулярное обследование инженерных систем

Обследование стояков горячего и холодного водоснабжения и системы отопления в квартире позволяет заранее выявить уже существующую или возможную проблему. Такой проблемой может быть проржавевшая труба водоснабжения, подтекающий кран или полотенцесушитель. Простой обыватель, который не имеет специального инженерного образования, может просто не знать и не понимать, что «плохо», а что «хорошо» в его системе водоснабжения в техническом шкафу или с радиатором. Для этого как раз и существует Управляющая компания, которая в соответствии с п.2.1.1 Постановление № 170 должна регулярно проводить осмотры и выявлять «слабые» – аварийные места в трубах, полотенцесушителях и радиаторах.

После обнаружения проблемы, её необходимо ликвидировать, чтобы не допустить возникновение аварии. Слесарь должен сообщить руководству УК об аварийном участке и договориться с собственником о проведении ремонта стояка или полотенцесушителя, как правило, для ремонта стояков требуются сварочные работы и отключение воды.

То есть регулярное обследование инженерных систем выявляет аварийные участки и позволяет их своевременно устранять.

Почти везде сотрудники УК последние 5-10лет правила и нормы регулярно нарушают, не выполняют необходимых обходов, а в суде при опросе даже не знают, что они должны это делать. Помимо того, что осмотра и ремонта трудно дождаться, часто возникает избыточное давление в трубах системы отопления и водоснабжения. Этим «страдают» все многоэтажные строения. Аварии, как раз, приходятся на старые постройки, где трубопроводы проложены десятилетия назад и новостройки, где трубы укладывают плохого качества.

Избыточное давление или скачки давления – гидравлические удары могут привести к разрыву трубы, отопительного прибора, фильтра, крана или полотенцесушителя. В результате появляется протечка, со всеми неприятными последствиями в виде затопленных помещений этажом ниже, и соседей, выдвигающих серьезные материальные претензии.

Если лопнула труба в квартире – сам стояк (вертикальная труба в техническом шкафу) горячего или холодного водоснабжения, то это означает, что авария находится в зоне ответственности Управляющей компании. Но УК старается сочинить историю, по которой виновником становится уже собственник квартиры.

В случае аварии необходимо составить Акт и правильно задокументировать события, лучше с привлечением фото или видео съемки, но УК расплывчато формулирует причину о том, кто виноват. Поэтому лучше всего сразу обратиться к экспертам – специалистам в области инженерных коммуникаций, для оперативного выявления причины аварии. Получить бесплатную консультацию жителям Москвы и МО можно у нашего эксперта/юриста по телефону 8-495-787-17-43; 8-916-163-52-55.

Что делать, если лопнула труба в квартире?

  • Сразу вызвать аварийную службу, если перекрыть стояк самостоятельно не возможно;
  • Если эта труба является стояком необходимо пригласить максимум свидетелей;
  • Снять последствия хотя бы камерой смартфона;
  • В случае проведения ремонтных работ сотрудниками УК обязательно забрать аварийный участок трубопровода, кран или полотенцесушитель, как вещественное доказательство причины аварии, а в случае отказа сотрудников УК выдавать предмет аварии снять на фото и видео;
  • Обратиться в независимую экспертизу для проведения экспертизы.
Как выяснить причину, почему произошел разрыв

Чтобы выяснить причину аварии необходимо провести обследование с помощью грамотного специалиста, организации, которая будет независима от Управляющей компании, такой организацией является – независимая экспертиза.

Независимая экспертиза проведет строительно-техническую экспертизу, которая тщательным образом проведет обследование, выяснит причину произошедшей аварии, соберет необходимые доказательства, опросит свидетелей и окончательно докажет вину УК, если авария произошла по причине ненадлежащего обслуживания. Не следует пускать дело на самотек, в надежде на то, что соседи снимут претензии. Со временем следы затопления исчезнут, мастера УК могут срочно отремонтировать трубопроводы, забрать аварийный участок стояка и скажут, так и было раньше, что собственник сам вмешался в систему. Доказать вашу невиновность станет гораздо труднее. Поэтому, получить бесплатную консультацию для жителей Москвы и Московской области можно по т. 8-495-787-17-43.

В ходе обследования наши эксперты соберут максимальные доказательства, опросят свидетелей, а если в квартире установлены манометры (приборы для съёма показаний давления), и показывают избыточное давление в трубах, это тоже желательно сфотографировать, для подтверждения с указанием даты съемки. Эксперты приобщат к Акту все собранные доказательства, которые однозначно решат в вашу пользу любое разбирательство.

Более того, если лопнула труба в квартире, и вас УК обвиняет в заливе, с независимым экспертом вы тоже сможете претендовать на компенсацию Вашего ущерба. Ведь, скорее всего, придется ремонтировать пол, вероятно, пострадают и какие-то вещи, стоящие на полу. УК просто будет обязана компенсировать вам расходы на ремонт, если дело окажется в суде. Для этого Вам нужно провести не только строительно-техническую экспертизу, но и оценку причиненного ущерба.

Наши эксперты определят причину аварии и оценят причиненный ущерб. Звоните по т.8-495-787-17-43, консультируйтесь с нашим экспертом/юристом.

Статью подготовила эксперт Наталья Пальчевская

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: